全民时代-全域营销 ——PC与移动的结合（1）

菜鸟集锦

今天的时代被称之为很多种名称，信息时代，互联网时代，微博时代，关键词时代，或者非关键词时代，称呼很多，触发点很多，除了个别的地区，人与人之间的距离，不论是时间还是空间都被大大的拉近，而到了根本上而言，这是个全民时代，因为人的行为决定了一切时代的发展，而随着这样时代的到来，永远走在人们习惯的前面的营销，也需要随着人们习惯的变化来进行，之所以出现所谓的微博时代等，也都是因为人的习惯在变化，这也决定了现在的时代，在人们手机不离手，人不断网的时代，而如何将PC跟移动相互配合，获得最佳的精准人群，也成为网络营销的一项新课题。在此也分享一下自己的小小心得，欢迎交流。

下面分为三个大的区域跟大家探讨一下：

第一部分：搜索   最基本也是最为核心的方式，当然也算是最传统方式了。

如果要将PC与移动结合的好，那么首先要知道的是，这两者之间的相同之处以及不同之处，所谓知己知彼百战百胜，将两方面的情况理解清楚才能将作用发挥到最佳。

1、检索行为：

整体上而言，网民在电脑以及手机端上检索的行为是没有区别的，但是当区分到了行业的时候，或者不同的阶段时期，还是会有区别，而且因为目前PC跟手机端的广泛应用，网民的行为开始会在PC以及移动端进行交叉，举例来说，网民可能在户外，犹豫周末出游，那么会用手机进行检索，周末去哪里玩比较好？因为手机信号或者路途中被打扰的情况会比电脑更容易出现检索行为的间断，那么很可能网民检索完了，看到很多周末可以出行的计划，最终确定周末去泡温泉，那么下一次他在电脑面前进行检索的时候就会搜索，去哪里泡温泉，来进行商家选择，或者也可能反过来的行为会出现。但是有一点最重要的，手机上的检索是零碎而间断的，但是目的明确，而这些体现在电脑端，则是更加连贯性强，考虑因素较多，网民可选择性也较多。而在这样的行为情况下，网民的检索词是否会有所区别？究竟是哪些在PC上多一些，哪些在移动端多一些？是否存在提词的区别呢？又是否存在行业之间的差别呢？下面列举些情况：

A、PC以及移动端检索词基本重合——即网民在PC上检索什么，在移动上也会进行同样关键词的检索。这类的情况基本上会集中在传统机械行业中。

比如：客户需求 破碎机，那么客户通常不论是在PC上还是移动上都会检索破碎机 这个词，而且 价格词 以及厂家词 等相关词也一样的检索，差异极低。

那么针对这种情况，在传统机械行业提词的差异可能就没有那么多，需要注意的就是相关关键词的排名问题。在移动端的排名位置少，获得稳定的移动端排名是后期机械行业需要注意的。但是更有一点需要提及的是，机械行业对于移动端的认可度，很多的大型机械普遍认为整个行业的网络意识落后，PC上的检索就足够了，认为自己的潜在客户在移动端不会存在搜索，对于移动端的认可度较低，也需要后期重点关注。

B、PC以及移动端检索词有所重合，也有部分差异——即网民在PC以及移动上会有同样的关键词检索，但是也有会出现差异部分。这类情况大多出现在旅游以及家政服务行业中。

比如：十一去哪里玩？春节去哪里玩？按照常规的情况，这两类节日旅游的词汇，流量较高，不管是PC还是移动的都有着不低的流量，但是像 石家庄哪里有酒吧？哪个地方比较好玩？石家庄附近好玩的地方？这样的属性，很多年轻人会更加倾向于在手机端搜索，年龄段的习惯，让这样的机动性较强的检索都往往会出现在移动端，集中年龄段在18-30岁之间，那么就同比而言，现在很多驴友出游，会直接在手机上定酒店，或者更多年轻人会直接在路上搜索完附近哪里好玩，直接前往，这也已经是非常常见的情境了。在今年十一旅游高峰期时，很多客户开始反馈这样的出游情形。而且普遍集中在短途旅游中。

而针对这样的情况，以及网民的行为，就建议单独建立独立的移动端计划，能够在其中包含移动的特有行为以及共同会存在的重点核心词，更好的覆盖这样的情况。

当然以上这些都是建议根据整体账户的情况进行适宜调控来进行的。

2、创意：

A、标题文字描述：移动端跟电脑端创意在文字方面除了字数区别，整体区别不太，当时检索的网民想要看到的内容却是有区别的，移动端的网民更加喜欢一眼就看到自己想要看的东西，而就因此也决定了短创在移动端的使用，短小精悍，有些像写寓言故事，或者一句话歇后语，举个简单的例子：临近年底，很多人开始进行保洁，当有人在手机上检索保洁的时候，TA必然是急需的，甚至可能是家刚刚搬过去，或者刚搬离，没有办法使用电脑，那么在手机上检索就需要一个，我这边保洁的电话是多少？大概多少钱？甚至可能第二个问题都不涉及，就是需要一个保洁，能够到我的小区的保洁哪里有？而现在在移动端进行搜索时候，一样有很多的保洁公司推广，如下三图：

对比第一个与第二，第二条明显告知保洁公司业务范畴是如何的？网民在手机上检索一下能够发现是否是我需要的信息，而第一个虽然明确的告知属于保洁公司，但是不能让网民直接看明白它是不是我想要找的，而且电话突出，让网民能够一眼看到，如果是需要进行的，那么就可以直接联系了。而当直接检索小区的保洁时候，基本就没有任何保洁客户推广了，这就需要将网民的检索行为进行结合，以及单独的创意撰写。这些都是小事，但是细节决定了成败，决定了移动端的网民的选择。

而同步在电脑跟移动端的结合点上，建议是内容的一致性，具备同样的信息传达，但是语言表达方式要考虑网民的需求渴望度来进行调整。想要看到什么就让他看的，那么才会有满足，才会点击，才会有转化。

B、转化工具：按钮

相对电脑端小小的标示电话，不可直接拨打，必须鼠标放过去才出现，移动端的按钮功能强悍了很多，不利用就亏了。

除了这个，还有APP下载，商桥咨询等等，很多人考虑到PC上的吸引力，会在创意上添加 点击进入，那么同样的道理，在移动端可添加  点击拨打  直接拨打  或者  点击咨询  的提示，在吸引力上，所有的原则都是通用的，只是不同的需求度不同的表述而已。

鉴于移动端字数限制，可在PC创意中反之体现，可进行手机检索 立即咨询~吸引力是相互的，网民是时常会进行重复搜索的行为的，特别是刚接触一些新产品，或者是选购新产品，新合作伙伴，会通过各种途径以及信息来源进行搜集，那么移动端以及PC端的创意表达，也是建议具备整体一致性的。

本着马克思主义 具体问题具体分析的道理，就看具体账户的情况来进行调整了。