企业微博要成功需要具备的外系统的思维

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企业微博要成功需要具备的外系统的思维

      信息来源：织梦技术论坛作者：何婧发布时间：2014-07-20浏览：我要评论
      
        
       

         

       

        　　外系统，建立微博运营资源体系

         

        　　外体统，直白点讲，就是将微博营销纳入公司的营销体系，而不将其看做孤立的一部分，当它可以获得公司资源的支持，才可以做的更有价值，否则它就是无源之水，迟早越做越死。

         

        　　我常常听到一些公司说多么重视微博，还拿出专门的预算来做，可是依然没见成效。为什么，原因在于公司压根没有将它融入到企业的营销体系中来，没有将公司资源与微博对接，资金投入只是一部分支持。

         

        　　经常有这样的事情，公司一个活动都快要执行了，最后知道信息的是微博运营人员，试问怎么不在活动设计的时候就让微博运营参与进来共同设计呢？微博上的一个投诉，提交给了客服部门，过了2天都没答复，结果粉丝满世界刷屏抱怨，领导怪罪下来，微博运营苦逼了，试问公司就不能微博优先处理吗？放着公司的网站、宣传册、edm不用，宁愿花钱买僵尸粉，试问在那些渠道上加个微博链接又怎么了？

         

        　　记得有个朋友曾问我如何才能让他们的微博粉丝快速增长，我知道他们是一家电商，少说也有300万会员，就说让他们公司的网站、edm都加上微博入口，然后再搞个什么关注送礼的活动，粉丝不就来了。但他坚定的告诉我，领导说不能将自己会员往微博上引，我瞬间泪奔了，这有什么区别和影响吗，简直可笑的逻辑。

         

        　　反之，当企业的外系统能够支持内系统运营，那么微博的效果又将事半功倍。曾有一次公司开展 “寻找神秘代码”的活动，用户可在宣传广告上发现一串代码，凭代码可享受折扣。此项活动公司提前告知了微博小组，我们不仅在微博提前预告，还发起有奖转发，随手拍等活加以宣传，激发参与，短时间内微博上产生了大量的关于神秘代码的搜索结果，同时期间微博也承担了大量的咨询工作，减轻客服部工作压力。

         

        　　外系统，是站在企业战略的高度给微博营销的执行提供一个运营环境，它为内系统运营中发现的问题提供解决支持。正如此前所说，粉丝微博上投诉，如果不能够允许“微博优先”的原则，那么客服部就会按照常规流程来处理，微博粉丝因拖延而焦急愤怒，四处抱怨刷屏，给企业带来的负面影响无疑是巨大的。

         

        　　外系统，为内系统提供资源支持，加速其运营效率，内外协调，才能引爆微博营销的威力。系统强调的是面，是整体，是全局，微博虽小，系统俱全。当你还处在微博营销困境的路上时，不妨思考下你是不是但系统运行，也或者你们的系统需要优化升级。