移动是网络和实体店的桥梁 有两种方式可以实现连接

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移动是网络和实体店的桥梁 有两种方式可以实现连接

      信息来源：199IT作者：译者孙莹发布时间：2014-11-18浏览：我要评论
      
        
        　　O2O即Online To Offline（在线离线/线上到线下），是指将线下的商务机会与互联网结合，让互联网成为线下交易的前台，这个概念最早来源于美国。O2O的概念非常广泛，只要产业链中既可涉及到线上，又可涉及到线下，就可通称为O2O。主流商业管理课程均对O2O这种新型的商业模式有所介绍及关注。2013年O2O进入高速发展阶段，开始了本地化及移动设备的整合，于是O2O商业模式横空出世，成为O2O模式的本地化分支。

         

        　　而将网络和实体店连接起来，移动必不可少。

         

        　　大部分网购消费者已经习惯了“你还可能喜欢X,Y,Z”这样的商品推荐，这种方法在Amazon.com这样的网站上很受欢迎。但是，交叉销售和加售在电子商务领域已经十分普及，即使这些建议混杂在页面成了视觉干扰。

         

       

         

        　　根据eMarketer的新报告“Next-Generation Product Recommendations: The Balance Between Data and Discovery.”，虽然这种方法暂时不会消失，但是新的推荐商品方法已经开始流行，有两种对立的力量正在推动这种新的方法：收集和分析消费者数据方面的发展，以及希望给网购带来一种意外发现的惊喜之感。

         

        　　全渠道零售推行受到个性化营销的驱动，反过来，一些只在线销售的品牌，如眼镜零售商Warby Parker、男装品牌Bonobos 和 Piperlime，一旦他们能开始经营实体店就能够提供店内数据。

         

        　　移动通常是网络和实体店的桥梁。基于移动的个性化应用既可以像销售人员用手持设备访问忠实会员过去的消费来推荐新的商品一样简单，也可能像信标根据定位和浏览行为将商品推送到消费者的设备上一样复杂。根据the e-tailing group2014年4月的调查，这两种极端的方法都在美国全渠道零售商中发挥着作用。60%的零售商使用平板来提升消费者体验，14%的人利用蓝牙技术，这一数字还将增长。

         

        　　零售业个性化企业RichRelevance的CEO和联合创始人David Selinger将基于位置的应用视作个性化的未来，更加关注便利和省事而非价格。他表示“能得到美国和西方消费者欢心的是能够为她节省5到10分钟。我的意思是：我保证你将不必在排队等候上浪费时间。”

         

        　　但是，消费者的情绪表明许多人还没准备好经历这种购物体验。根据PunchTab平台的参与度，只有28%的受访美国智能手机用户接受店内定位追踪个性化推荐。