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传统中小企业的微博营销之路

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发表于 2016-8-24 09:59:45 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式
传统中小企业的微博营销之路

      信息来源:未知作者:佚名Y发布时间:2010-05-18浏览:我要评论
      
        
  一、了解什么是微博


  微博,即微博客(MicroBlog)的简称,是一个基于用户关系的信息分享、传播以及获取平台,用户以140字左右的文字随时随地分享所见所闻,图片、链接、文字等均可通过互联网、短信、彩信、3G手机完成,无需标题和文章构思,瞬间的灵感即可便捷地发布,并被病毒传播似地分享。


  微博客鼻祖推特(Twitter) 在2006年3月由Blogger.com的创始人伊万·威廉姆斯(Evan Williams)推出,一个如今价值近百亿美元的网站。作为全球最火爆的微博网站,Twitter的日访问量已近2000万人次,拥有着众多的铁杆粉丝,美国总统奥巴马、美国白宫与Google、福布斯、百思买、福特汽车、可口可乐、星巴克、肯德基等500强企业的纷纷入驻,微博成了公关营销中不可缺少的利器。根据相关公开数据,截至2010年1月,Twitter在全球已经拥有7500万注册用户。


  国内活跃的微博客网站,是以饭否、嘀咕、做啥等代表的专业型网站兴起为起点,以新浪推出微博产品为市场引爆契机,现在微博客已经成为中国互联网上最为流行的产品之一。


  2009年8月,新浪开始推出微博产品,还在内测阶段时,就已经吸引了大批业内人士和名人明星的关注。新浪微博以名人为切入口,短期内迅速扩张,并获得了业内好评,现在已俨然成为中国网站微博产品的代名词。


  二、为什么企业要开通微博


  2010年,进入了全民微博时代,微博已经成为家喻户晓的网络产品。


  微博的传播速度更快,关注的人更多,时效性更强。微博上有许多信息是在传统媒体上看不到的,而公众对公共话题天生有一种关注心态,在微博上企业和客户之间不再是单纯的买卖关系,微博用好了,就能够在企业用户中培养出超越买卖的情感关系,在市场竞争中游刃有余。


  传统的企业口碑营销,偏重在认识的人之间的口碑,但现在,越来越多的年轻人相信网络社群上不认识的“亲朋好友”的评价。因此,赢得网友的口碑,对企业而言,几乎跟花钱做广告一样重要。微博客的出现丰富了企业网络营销的手段,帮助企业“赢得”陌生人的口碑。


  以新浪微博(http://t.sina.com.cn/)为例,主要用户群体集中在影视明星、企业高管、经济学者、传媒专家、营销策划人、评论员、主持人(主播)、创业者、网络红人,这些人基本上代表着颠覆与变革、创新与时尚。


  微博客作为一个新的交流互动平台,正在受到越来越多人的青睐。相比博客而言,微博客使用更加简单,用户所付出的单位成本、精力投入都更少,写作门槛更低,用户扩展更为迅速,为可能实现的媒体信息传播积累了庞大的通讯员队伍。同时,整合各类工具尤其是手机短信的优势,微博客具备了实时传播的特性,在面对突发新闻事件时,微博客的报道速度往往能领先于传统媒体。


  随着微博的“客”流量不但呈爆炸式增长,而且其影响力也与日俱增。微博客迅速成为中国企业及时传播信息,增加用户与企业粘性的营销利器。众多中小企业纷纷设立官方微博客,安排专人在新浪微博客开博,与粉丝紧密互动,积极推广企业品牌。微博预示着个体的力量不再孱弱,它在影响和改变这个世界上正发挥越来越大的作用。


  企业微博的最大价值在于构建与用户沟通的渠道和平台,高效传达及展现企业产品与服务,实现企业品牌的快速传播。越来越多的传统企业成功借助微博宣传企业品牌与企业文化,通过建立口碑来获得长期利益。


  企业的营销手段开始日益多样化,一些新事物的出现,必将带来新的挑战,企业只有嗅觉灵敏,紧跟时代的步伐才能立于不败之地。一个全新的以互动消费为主导的时代即将来临,让我们拭目以待。


  三、如何建立你的企业粉丝群


  虽然微博营销非常好,但是由于它是分众的,所以,当企业在微博上建立自己的账号,企业营销人员会发现,如果没有任何人跟随你的账号,那么就是孤家寡人,无法实现微博营销。


  因此,在微博上营销,我们第一个要解决的是,如何建立企业的粉丝群体。企业要建立自己的粉丝群体,就需要定期更新,通过微博让粉丝群体了解更多的资讯。


  1、开展有奖活动。提供免费奖品鼓励是一种营销模式,但是同时也是一种推广手段,很多人喜欢这种奖品,这种方式可以在短期内获得一定的用户。


  2、特价或打折信息。提供限时内的商品打折活动,也是一种有效的推广方法,例如快捷宾馆的企业微博,可以定期发布一些特价房,能以低廉的折扣价入驻,可以带来不错的传播效果。


  3、情感营销。利用微博进行售后服务,获得粉丝并增进彼此间情感,提高用户忠实度。以前企业售后服务是一对一,现在可以通过微博进行一对多的沟通解决粉丝的问题,赢得更多粉丝的关注。


  4、帮助用户解决问题。为用户提供切实的帮助是赢得企业粉丝的重要方式。当然这需要持续的投入,把用户真正当成朋友,与用户持续的互动,赢得用户的信赖和好感。


  5、投放广告与搜索工具。在一些门户类网站、百度推广等平台发布企业微博的广告,增加普通网民的关注度。主动去发现粉丝很重要的工具就是微博的即时搜索工具,通过关键词找到自己的潜在营销对象。


  6、通过邮件或其他渠道。邀请企业内部员工、客户、潜在用户,使用指定的链接注册之后会自动关注企业微博。在短时间内增加企业微博的大量粉丝,当关注用户增多之后,就有可能在微博平台的首页曝光,以吸引更多的用户跟随。


  互联网信息千变万化,微博可能会带来信息传播过快或者信息过多杂论等负面影响。要注意企业或者品牌的账号被抢注。如果其他用户使用与企业或者品牌相关的账号来发布信息,可能对企业造成伤害,需要实时监控。企业必须懂得在危机中把握住发展的机遇,对事件作出积极的回应,化危为机。


  四、企业微博营销的经典案例解析


  1、戴尔微博营销案例


  著名的电脑品牌戴尔就是在Twitter上营销自己的先例,@DellOutlet在Twitter上拥有超过150万名追随者。来自戴尔的数据称,通过Twitter,该公司已经直接创造了近700万美元的营业额。


  戴尔在微博上要达到的目标是双重的:既要使品牌得以推广,又要使公司形象更具人性化。从传统的网上卖场、打折信息、售后服务、新产品发布到头脑风暴改进产品、创意交流,信息按不同地区和功能以不同账户发布,瞄准每个细分的消费群体。
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