天猫如何借危机公关又火了一把

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天猫如何借危机公关又火了一把2013 年 11 月 18 日
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天猫双11公布数据，为了形容货卖得多，玩开了数字游戏，宣称“卖出200万条内裤连在一起有3000公里长”，“6600万纸尿裤可以吸干6个西湖”云云。结果，遭到了江宁公安在线的警察蜀黍的强烈吐槽。

警察蜀黍用小学数学计算即得出天猫卖的内裤每条长达1.5米，6600万纸尿裤只能吸取6.6万立方米的水，仅为西湖水量的0.6%。

啥事都怕认真，阿里同学的数学水准low到世人皆嘲笑的地步。射掌当时写了篇文章披露阿里巴巴数学差是有深刻原因的：马云当年第一次高考数学1分，复读一年后考了19分。

阿里不愧会玩公关，面对丢脸的算术弱智问题，尿崩之余，集团副总裁出面在微博与警察蜀黍调情，承认计量单位出错，并问警察蜀黍内裤尺寸，要送内裤。天猫官方微博也配合各种卖萌，用娱乐的方式将此事化解。

否则，以这样的轻率的数学功底，公众绝对有理由怀疑天猫今年双11 搞出的350亿的傲人战绩。事实上，昨天，著名微信自媒体人葛甲老师在其个人微博上就质疑了阿里双11数据，并与阿里巴巴公关总监杨磊展开了多回合论战，引发众人围观。

晚间，葛甲老师又撰文《6个西湖水：恰是双11数据真实写照》讽刺阿里对待数据的不负责任。

天猫很聪明，担心内裤和纸尿裤事件给天猫350亿数字带来负面质疑，就又采用主动“自黑”的方式进行娱乐化化解，将负面影响化解到最小。下面是天猫官方微博的长微博，很明显，这是精心策划的文案，搬出马云来“埋汰”之，转移注意力：

“上午正忙事业呢，一眼看到马总到我们这里四处转悠，小编心想当董事长的人就是悠闲啊啊啊，冷不丁马总突然走到我们这里开始跟我们闲聊起来。以下是对话实录”

此长微博被转发13000多条，成功转移了注意力，将严肃的问题娱乐化。