东南亚电商圈的几件事儿

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东南亚电商圈的几件事儿2015 年 7 月 13 日
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导语：如果你在东南亚创建电商公司，那么在此之前得知道这十件事。

Wei-Ming Hu是Sesura.com网站联合创始人，这位台湾人在东南亚推出这个线上购物网站已经有两三年时间了。

在台湾电子商务创业协会（TESA）上，他分享了自己对电商行业的一些理念，如果你想要在充满多样性的东南亚创建电子商务公司，那些得知道本文说的这十件事，可以说，他的想法非常不错。

1、东南亚的线上用户年龄都比较小

一般来说，在东南亚地区的线上用户中，34岁以下（含）的用户数量占到了百分之六十。新加坡的占比可能会略低些，为51%，而在其他的“东南亚6小龙”的互联网用户中，年龄小于35岁的用户比例均超过了百分之六十。

2、男性在网上购买3C电子产品，女性在网上购买时尚商品

除了新加坡以外，男性主要在线上购买3C产品，包括计算机（Computer），通讯设备（Communication），以及消费电子类产品（Consumer EleCTRonic），而女性则喜欢购买时尚，健康&美容，以及厨房类产品。

3、消费者更喜欢通过桌面进行线上购物，而不是通过移动端

移动手机在东南亚的渗透率很高，但是移动互联网的渗透率却相当低。通常来说，在东南亚地区，如果有人想使用移动设备来上网，那么他们的开销将会非常大。因此，互联网消费者更愿意通过桌面方式进行购物，下单，以及支付，而不是通过移动端。

4、用户在社交媒体上非常活跃，但是转换率却很低

东南亚的人们特别喜欢社交媒体，在Facebook，Instagram等社交应用上，他们表现的非常活跃。但是对于电子商务来说，通过社交媒体的确可以接触到更多消费者，但问题是，用户转换率却非常低（只有百分之0.008）。

5、相对而言，新加坡和马来西亚的消费者市场更加成熟

新加坡和马来西亚应该可以看做是成熟的发达市场了，那里的消费者环境和台湾很相似。而东南亚的其他城市，电子商务公司通常会遇到同样的挑战，那就是当地市场的消费者们，并不知道如何在线上购物。因此，对于电商公司而言，如果能够提供清晰的线上购物指南和购物流程，将会非常有帮助。

6、由于信任度不够，因此东南亚消费者更喜欢“货到付款（COD）”支付方式

在东南亚，商户和消费者彼此之间的信任度其实并不高，因此当地的消费者更愿意接受“货到付款”的支付方式，这一比例占到了全部支付方式的67%；而选择信用卡支付方式当地人的第二选择，其比例占到了全部支付方式的21%。

此外，东南亚人还有一些不太好的购物习惯，比如他们会借用朋友的信用卡在线上购物，使用短信来手工支付，等等，这些习惯在东南亚地区非常常见。人们因此会更多地选择在大型购物中心区购物，而且当地百分之六十的人会选择预付方式。

7、电子集市是东南亚地区的主流

在东南亚地区，电子集市是主流，这块才是全球电商和当地电商的“主战场”。基本上，在东南亚地区有三股主要力量，他们分别是：Lazada+Zalora，亚马逊+eBay，以及淘宝+阿里巴巴。

8、物流是一大挑战

需要说明一下，东南亚不是一个统一的市场，那里分布着很多不同的国家地区，也存在各种不同的文化。更重要的是，东南亚是一个被大海和山脉分割的地区，因此物流快递的成本会非常高。谁会提供包邮服务呢？

9、在购物车结账时，请告诉用户打折信息

东南亚地区的消费者个个都很老练，在那里搞降价打折促销早就不是什么新鲜的事儿了，他们也清楚这些都是商家骗人的小把戏。但是，如果在消费者检查购物车，准备买单的时候告诉他们打折信息，那么反而会更吸引人。

10、东南亚缺乏人才池

如果你想在东南亚地区招募工程师，设计师，或是市场营销人员，会发现非常困难。而现如今，来自全世界的电子商务公司决定进军东南亚市场，你会发现，在那里找人才真的是非常困难。

因此，如果你决定在东南亚市场开启自己的电子商务初创公司，强烈推荐你可以和当地的专业人士，或是值得信赖的本地合作伙伴一起，并肩作战。