移动营销 | App营销常见的5个坑，你踩过几个

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移动营销 | App营销常见的5个坑，你踩过几个

原创 2016-03-03         九枝兰

导语：短短几年间，移动设备就已经成为了我们最喜欢的工具，我们用它来阅读新闻，看电视，交流，社交，购物，决策，导航……几乎所有行为都可以在移动端展开！作为市场营销人员，移动端成为了你和目标受众相互连接的纽带。

然而，力量越大，责任越大。由于移动端是一个私人媒介，对营销人员而言，有很多“坑”是在营销过程中经常碰到的，这有可能会将一个客户永远拒之门外。

这些“坑”你踩过几个？是否总结过这些常见的问题或错误。以下是你应该努力寻找，并且可以从前人那里学习到的东西：
错误1. 将PC端的营销模式照搬到移动端
太多的移动产品只是PC（台式电脑）的缩小版本，两者功能完全相同，只是屏幕尺寸不同。然而，就体验而言，App是一个媒介工具，我们应该充分挖掘她的潜能。
一个移动用户会很快抛弃移动端体验不够好的产品。否则，这就相当于：用户将在移动设备上输入和在台式电脑等量的信息。所以移动端的产品设计一定要聚焦那些真正有用的功能。这对产品设计而言，又是一件好事儿。
除了设计以外，移动应用支持了强大的功能。例如，移动应用程序的好处是能够随时知道我们身处何地。我们可以通过点击一个按钮，在地图上显示出我们的位置，以及附近的所有加油站，餐馆，商店或公共汽车站，这使我们的生活更加方便。
你能做什么：
通过将用户的注意力集中在真正重要的事情上，来简化他们的行为。如果你已经有了一个桌面网站或应用程序，那么就将功能减少至只剩几个核心任务。然后从顾客反馈中了解他们真正怀念或感兴趣的桌面版本内容是哪些。你可能会惊讶地发现，他们根本不会留意那些他们认为不重要的内容。
“字体游戏”这一款App是一个非常好的关于移动优化设计的例子。因为其较大的按钮，展现了一定视觉吸引力，以及在主页面上强调的核心功能，这个应用程序是真正适合移动的。

“字体游戏”的移动应用程序设计

错误2. 开发了一个缺少营销策略的应用程序
在这一点上，我们都听说了应用程序商店的惊人下载量。但这一下载数字并不意味着仅仅将你的App发布在应用程序商店上就可以获得。已经拥有网站和受众的公司可以利用其营销资源合理地推广App。
在官网上推广App是理所当然的，重点是App的推广位置要较为醒目，能让用户快速找到。
Nordstrom开发了自己的App，当你看遍了网站的所有角落，才发现App下载通道是在网页底端一个不起眼的位置。

不要让你的App难以发现 与之相反，丝芙兰在其官网就很好地凸显了iOS应用程序，它在每个页面的底部设置了可识别的应用商店标志，可以直接链接到下载页面。

明显的下载指示 你还应该花时间去熟悉最常见的App推广路径。App store是发现应用程序的主要途径，但一定要精心包装你的App，量身打造主题、关键词、功能描述和画面预览。可以通过第三方搜索工具提高曝光。
此外，确保用户的评论和App评分均是良好的，正面的。而目前的现状是，对产品使用不爽的顾客会留下负面的评论，而满意的用户则保持沉默。解决办法就是增加提醒程序，每当用户完成了一次交易、完成了一次任务、使用了优惠券，系统要及时提醒用户分享并评论，并为用户的分享或评价提供各种奖励。
你能做什么：
有些可以改进你应用商店优化（ASO）很棒的工具，它将帮助顾客在应用商店中找到你的应用程序。请查看MobileDevHQ，SearchMan，或Appnique。

PaidPunch的App指引满意的客户留下评论

错误3. 构建一个移动网站，并试图将它作为一个应用程序

在iTunes App Store和Google Play上有超过750000个应用程序。本质上，发布一个App就是开发一个移动站点与你的用户进行交流。开发App本身就很复杂，而制作各种适配版本会更加艰难。许多公司试图建立一个纯粹的基于网络的App，以简化他们的工作量，这可以理解。不过消费者并不关心你开发过程中的艰难，他们只专注于使用体验最好的，最符合自己的应用。
你能做什么：
如果企业精力财力充分，务必要多开发各种适配版本。如果无法面面俱到，你就专注于一个平台。如果你一定要在多个平台上发布应用程序，你应当采用跨平台的编程语言，来帮助本地应用程序在多个环境中交付使用。在这个方面的备选包括Corona Labs，Appcelerator，PhoneGap，Xamarin，和Icenium。 错误4. 自认为用户很依赖App

在移动应用程序的生态系统中，最大问题就是如何留住用户。对于大多数应用程序而言，90%下载你应用程序的用户将在6个月内卸载。90%！

你要明白一点：为什么用户要用你的App ? 是因为你创造了一个易于完成的游戏？还是你的App提供了更加有趣的功能？你有没有想过用户仅在使用一次之后，就会卸载？如果是这样的话，你很可能会陷入一个开发困境，努力为延长顾客的留存时间而苦苦挣扎。
人们再次使用你的App，因为它对他们而言有持续的价值，不是因为你想要他们再次使用。接受这一点并且专注于设计你的App，从一开始就思考这个问题：为什么会有人使用这个应用程序5次以上？这是非常重要的。
你能做什么：
幸运的是，有很多方法可以增加顾客留存时间的问题。这里有两个关键的策略你可以采用：
1.发掘出一个可持续的、可再生的需求。

这就要求你真正理解用户想要从你的App中获得什么，为什么他们要用，他们如何用，他们何时用。如果你无法回答这些问题，你需要对目标用户进行调研，无论是通过社群调研或是在App上。
2. 为你的应用程序创建参与机制，与消费者重新建立联系。提醒他们你的App存在于他们的设备中。你应当设计出用户登录App的原因，如：为用户提供独家信息或好处（折扣，奖励，内容包等），而这些资源用户只能通过App获得。

通过Walgreen的App发放独家手机优惠券 您还可以利用频繁的更新来让顾客想起您的应用程序，并表明您正在持续地改进它。一定要确保在更新说明中包括更新的变化，以突出客户可以期待的内容，并鼓励他们打开App。

将更新作为一种提醒，吸引你顾客的注意 错误5. 忽略与用户沟通、交流
App的魅力在于个体信息化。当你的App安装在了消费者的设备上后，你就一整天都在他们的口袋里。这就为倾听你的顾客并以个人的方式同他们进行接触提供了一个完美的机会。借助双向交流的机会，让每位用户都能感受到你的“关怀”。
太多的公司正在投资App，然后由于用户在下载过程中会遇到各种各样的问题，很多时候他们都需要帮助。在您的App内创建双向的沟通渠道，您可以让每一位用户感到自己被特殊对待。
如今的消费者对客户服务和响应能力相较于以前有着更高的期望。作为业务的一部分，我们都希望公司能够倾听我们的需求，并且服务于我们的需求。沟通的主要渠道是应用程序商店的评级和评论标签。对于消费者来说，这是非常令人沮丧的，因为App商店没有对话的余地，也不能对评论或者反馈给予回复。有可能让用户觉得是企业不愿接纳建议和意见。
你能做什么：
考虑构建应用程序内的通信工具，使其易于在应用程序内部提交反馈。在顾客对访问App商店失望之前，要倾听他们的想法。如果你没有时间或资源来建立这些内部的工具，请寻找可以提供应用程序内部反馈或智能评级提示的服务，来解决你的问题。你很可能会发现这些服务的投资回报率是显著的，因为它可以帮助App增加用户留存时间，评级，评论和调研——这四个应用程序业务指标。

Urbanspoon的App内部反馈机制 营销人员花时间让用户感到被重视，是营销人不断努力追求的目标。多倾听用户的心声，发展双方关系，通过点点滴滴的服务培育忠实顾客，相信他们会给与你关于产品和服务的积极评价。避免文中提到的这五个常见错误，为你的公司提供一个强大的营销工具。