再说移动电商：移动端增长空间强劲 从PC到移动不能光搬运

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再说移动电商：移动端增长空间强劲 从PC到移动不能光搬运

      信息来源：i天下网商作者：马晓丹发布时间：2014-11-05浏览：我要评论
      
        
       

         

        　　近年来移动设备及移动互联网的发展和普及速度令人惊讶，随之也带来了全新的用户习惯和消费模式。

         

        　　有研究表明，消费者在使用 Android 和 iPhone 进行网页搜索所提供的关键词长度，是使用桌面搜索时的两倍。这主要是因为和桌面搜索相比，移动设备的搜索体验不佳。用户在使用手机时思维更加专注，进而可以获得更为准确的信息。另一方面，用户使用移动设备进行购物时的心情更为迫切，在得到搜索结果之后，高达 88% 的用户在 24 小时之内都会下订单。

         

        　　这对电商网站很有指导意义。

         

        　　2014年10月30日-11月2日，由杭州市人民政府主办的2014中国（杭州）国际电子商务博览会在杭州举办。移动电商论坛是主题分论坛之一，论坛内容聚焦移动电商的玩法和趋势，探讨问题与挑战。11月2日，众多关注移动电商的精英聚首杭州香格里拉饭店，一同“寻找移动电商新G点”。

         

        　　依托移动端的飞速发展，移动电商已经成为未来不言自明的最大趋势。诸多优势让它在碎片化时代以极快的速度发展，为行业格局的重新洗牌带来无限可能。

         

        　　移动端强劲增长空间

         

        　　阿里妈妈旗下品牌实效事业部总经理朱妍在《技术驱动营销》主题分享中提到，预估到2019年，移动流量还有10倍左右的增长空间，手机产生的流量将超过笔记本电脑、平板电脑锁产生的流量，“中国大概14亿人口，手机用户数已经有12个亿，仅阿里集团掌握的移动设备（掌握移动设备数据）已经超过10亿。”

         

        　　据新的研究数据表明，移动端的用户行为移动购物占据了最大的时间比例，其次为视频和音乐，第三名为移动金融和移动支付。

         

        　　阿里研究院高级专家盛振中，也分享了同样的数据比例，同时，他表示淘宝上的移动消费已经超过30%，这个数据还在快速增长。

         

        　　“在前两个月我去相关企业调研的时候，有一部分的网点，他的交易来自于移动端的占比已经超过一半，而且增速非常可观。”盛振中表示。

         

        　　在淘宝上，最核心的用户是1.88亿活跃卖家，到2.79亿网购消费者，到4.8亿移动网络用户，到8.6亿移动手机客户，整个移动端可以扩展的空间还非常大，“我们现在几乎所有消费者，每天跟手机待在一块儿的时间远远超过自己的家人。睡觉前刷一下，等车等电梯甚至排队、刷牙的时候也在看手机，跟手机的花的时间远远超过我们可能在跟其他媒体互动的时间。这也意味着移动商务的增长，可以给我们一个想像力。”盛振中说。

         

        　　从PC端到移动端：不仅仅是做搬运

         

        　　与PC电商相比，移动电商是完全不同的商业形态。从PC端到移动端，无论是方法、工具还是思维都不再仅仅是“直接搬运”那么简单。

         

        　　盛振中表示，在做企业调研过程中，企业在手机端提供了一些新的解决方案，最典型的就是跟客户的互动，不管是在售前还是售后。

         

        　　PC端客户最后建立的关系就是借由订单形成的交易关系，有了移动端之后，很多网店通过手机上各种移动交易工具，甚至包括移动网店本身，跟客户建立起长久的互动联系。用户的信息与购物外行为变得更为清晰，商家可以有针对性与用户做一些互动和持续性营销和服务。

         

        　　在圆桌对话环节，天下网商总经理叶挺也就移动端与PC端的差异与各位嘉宾进行了讨论。

         

        　　商派软件有限公司副总裁计三勇表示，移动端与PC端相比，消费者的购物习惯不同。相对PC端直接花钱买流量的暴力商家运营，移动端并不是一个线性流程，更多会以内容、体验角度去考虑运营。

         

        　　而荣昌e袋洗董事长张荣耀在分享中指出，移动互联网最需要的是用户思维，“移动电商你就得有移动电商的产品。把线下的洗衣店搬到PC端，再从PC端搬到手机端，这样简单粗暴的行动并不代表转型。”

         

        　　张荣耀表示，把移动互联网做成第三方的营销平台，比如说招商银行或者星巴克，都不是真正的移动电商，移动电商应该有自己移动互联网特色的产品，充分考虑用户体验和性价比的产品是移动电商不可或缺的。在如何设计移动互联网产品方面，张荣耀进而表示，其中必须要参考的元素之一是参与感：从客户思维转化为用户思维的同时，保持用户的趣味性和参与感。

         

        　　同时张荣耀也表示，企业真正有价值的是用户的数据，而不是设备和技术。

         

        　　然而，有了数据并不代表营销效果。那么，如何运用大数据实现精细化运营？

         

        　　大数据：如何脱离概念落地？

         

        　　朱妍在《技术驱动营销》分享了阿里妈妈如何解决这个问题。

         

        　　在前期，直通车和钻石展位两个阿里妈妈的营销产品已经证明其营销实效。近期，阿里妈妈基于大数据研发的产品达摩盘，针对如何更有效地利用数据提出了更为完整的解决方案，“达摩盘可以让所有的广告主管理消费者的行为，实现跨屏数据交换能力。”

         

        　　目前，阿里妈妈掌握的使用者数据已超5亿（包括手机和PC）。在此基础上，阿里妈妈努力实现跨屏ID匹配：假设用户在PC上看过一件商品，用户用手机场景时，可以根据商品特性推荐一个相关广告。PC和移动设备不是割裂关系，而是融为一体的关系。基于跨屏ID匹配技术，阿里妈妈可以做到多屏互动营销。“移动营销并不是割裂的，而是移动和你之前的行为可以从头到尾的穿起来，做无缝体验。”朱妍说。

         

        　　同时，在移动营销上，阿里妈妈将更加深化场景关联。在无线设备的情况下，用户场景会留下更加即时、深入的烙印，同时结合趣味性和娱乐化的形式，把营销推广与场景做无缝对接，将推广环节做到最顺畅自然。