“社交营销”的新时代：企业需要特别注意这些事

菜鸟集锦

“社交营销”的新时代：企业需要特别注意这些事

      信息来源：腾讯科技作者：瑞恩·霍尔姆斯发布时间：2014-07-24浏览：我要评论
      
        
       

        　　互联网和移动技术的革新催生社交媒体,而社交媒体则开创了市场营销的新时代。社交媒体在全球范围高速发展,中国的社交媒体更是呈现出爆发性增长势头。企业需要顺势力而动,勇于接受社交媒体所带来的挑战,同时采取得当的市场营销战略,充分利用社交媒体所提供的无限可能。

         

        　　社交营销时代，原有的板着、端着的企业形象需要再社交媒体上重塑。眼球经济在社交媒体得到了充分的应用。那么，究竟怎么才能玩转社交营销呢？

         

        　　在今年年初举行的2014年“超级碗”大赛期间，知名百货连锁公司JCPenney的Twitter官方账号上出现一系列令人莫名其妙的tweets。这些tweets断断续续的，显得十分凌乱。但这并不妨碍它们迅速在网上扩散和无数人转发，许多人推测JCPenney的帐号可能遭到黑客袭击，或是其醉酒员工的行为失控所致。

         

        　　直到大约1个小时之后，JCPenney才出面澄清，宣称这些tweets是他们自己所为，他们正在对一系列特质手套进行测试。与此同时，起亚汽车公司、零食品牌Doritos以及银子弹啤酒（Coors Light）等，也都各以巧妙方式加入这场大戏中，给与JCPenney回应。

         

        　　尽管此举受到许多人批评，但参与这场公关大战的所有团队几乎都成了大赢家，特别是考虑到在“超级碗”这样的体育盛事上打广告的高额开支和激烈竞争。在此类活动中，一段30秒的商业广告费用可能高达400万美元。

         

        　　在发现Twitter这样的优势替代广告渠道后，JCPenney等品牌只花费了很少的钱就吸引无数人关注。实际上，此举还令JCPenney成为“超级碗”大赛期间社交媒体上被提及次数第二多的品牌，共被提及120334次。

         

        　　当然，Twitter要想成为与电视商业广告价值同样高的平台，依然任重道远。但是在今年的世界杯和“超级碗”等体育大赛期间，已经有许多大品牌开始利用这种实时营销方式，令其成为时代标志之一。

         

        　　现在，越来越多品牌开始大幅度调整传统营销和广告策略。因为随着人们在数字和移动设备、在Facebook、Twitter以及Instagram等社交媒体网站上花费的时间日益增加，企业必须在跟随潮流或坐视失去竞争优势之间做出选择。

         

        　　在我们日益向“社交营销”的新时代迈进时，企业需要特别注意以下几点：

         

        　　1.投资社会渠道。如果你还没有这样做，那么要确保你的公司拥有Facebook、Twitter、Instagram、Google+、LinkedIn以及YouTube帐号，并投资在这些论坛上建立独特的观众群体。如果你的资源有问题，不必担心，因为你不需要一次性做好这一切。只要选择一个最适合你自己品牌的渠道，开始在其上面建立观众群就好。吸引“粉丝”的关键是与他们分享重要而有价值的信息，同时这些信息应该与他们息息相关。

         

        　　2.利用社交渠道优势。一旦你花费时间建立起自己的核心社交渠道，你需要开始利用这些渠道宣传品牌意识，推出特定公司的新闻和通告。以我的公司为例，在过去几年中，我们在Facebook和Twitter等社交媒体渠道上吸引数百万忠诚的活跃“粉丝”，并且从他们身上出人意料地获得大量回报。

         

        　　比如，我的团队最近正向电视剧《Game of Thrones》推创意视频。在第三季首映当天，我们将其公布到YouTube上，随后又公布在Facebook、Twitter、LinkedIn、Google+、Instagram等社会渠道上。到周末的时候，这段视频几乎当时最受欢迎的段视频，超过50万人观看。

         

        　　这段视频非常受欢迎，甚至获得Ad Week的推荐，他们称之为“艺术品”。而《时代》杂志也播放了全段视频。我们认为，如果我们的社交媒体上没有如此之多的“粉丝”，没有他们的鼎力相助，我们绝对无法取得如此大的成绩。

         

        　　3.将社交媒体上的每一段评论都视为黄金机遇。与社交媒体渠道中的“粉丝”积极互动的另一个优势是，你可以获得人们对自己品牌和产品的稳定实时反馈。你从这些评论中获得的好处无法估量。实际上，Hootsuite许多最好卖的产品和服务多是那些在社交媒体论坛上听从“粉丝”和顾客意见的直接结果。

         

        　　与此同时，正如我们在“超级碗”上看到的起亚、Doritos以及Coors Light等的表现，参与这些“社交营销”也是一种快速、高效的公关方式。你永远都不会知道，你的公共回应何时会被无限分享。