微信O2O：微信只负责线上的O,线下仍不可忽视

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微信O2O：微信只负责线上的O,线下仍不可忽视

      信息来源：百度百家作者：谌基平发布时间：2014-09-02浏览：我要评论
      
        
       

         

        　　说到微信O2O，小编想起之前读过的一篇文章，称揭秘O2O的本质。

         

        　　就现阶段的微信O2O运营实质来说,我的总结就四个字:会员营销。一定要和线下的会员区别开来就叫微会员营销。但此微并不真的微。因为社交及CRM属性,微信的会员营销比任何一种线下的会员体系的粘性和运营都要干货的多。这绝对是有会员营销方式以来最牛叉的一种会员营销。我们试想一下,当作为商家的你可以针对你的会员做层级及不同属性的CRM细分,然后针对属性做不同的客户维护与管理,同时因为微信的时时在线沟通的强社交性,即时的处理疑义和提供服务,可以说只要运营流程合理,客户只要进来就跑不脱最终消费,甚至成为终身客户的命运。

         

        　　不过这次我们只谈方法论，又要怎么做呢？

         

        　　通过微信打通O2O，微信只是线上那个O，所谓的“2”问题并不会因为微信这个新媒体的出现而得到解决。有一种可能性能够让你忽略，就是你的帐号非常具有影响力，人家是趴着窗户要冲进来的那种，比如疯传的小米，大家买他的手机需要抢，所以他要是闲着没事做去做O2O，这个"2"就非常好解决，线上发发代金券，到线下去买手机，或者换手机配件，这个转化率都不得了的高。

         

        　　但这种依靠影响力来做O2O，几个企业可以做到？所以这不是一种平民路线的玩法，很多企业的影响力还没有做起来的时候，就已经因为各种原因支撑不下去了。

         

        　　先生存，在发展才创业的起步之路

         

        　　说了这么多，那要想通过微信打通O2O的任督二脉该怎么做？基哥的实操经验总结如下，仅供参考，过于迷恋者误入歧途，概不负责

         

        　　1：用O2O的思维梳理你的线下业务

         

        　　你所属行业的痛点是什么？解决这个痛点的方案，是否可以进行规模化复制？产品的质量好，售后服务好，价格实惠，这种传统渠道老三套的市场营销策略，在互联网上很难去形成传播，即便是硬生生的砸广告，消费者也很难去应答你一声。

         

        　　为什么要去找行业痛点？反其道而行的事，才有人愿意关注。能出头做英雄的人，才有人愿意关注。归宗一句话，还是要有不一样的亮点，而且这种亮点并不是那么的商业化。

         

        　　为什么这种方案能够规模化？市场策略从广告变成实行，需要人去落实。互联网具有非常强的长尾效应，能够在短时间内把有相同需求的人聚集起来，一旦这种规模效应发生的时候，你的承载能力不足，即会把你的企业打的落花流水，在互联网上没有口碑的空间。

         

        　　这种解决方案，这种服务才可以真正的运用到O2O里的“2”中。

         

        　　但并不是每家企业都能解决行业痛点，那还有其他出路？当单品不能形成效应的时候，我们可以做组合效应。还是拿小米举例子，光卖小米手机，他能盈利，但赚不了多少钱，所以雷军索性就把这块的利润放出去冲击市场，然后通过配件，通过投资，通过所谓的客厅互联网等非常高大上的模式来实现盈利。

         

        　　这就是一种非常典型的组合打法，价格低到让人想哭，也是O2O里的一种“2”，而且是无法拒绝的“2”。

         

        　　2：怎么判断你的“2” 是真的“2”还是假的“2”？

         

        　　上面我们在讨论梳理线下业务的问题，我们会梳理出很多的痛点也好，组合拳也好，那这些是不是用户真正想要的呢？比如说某个品牌手机，市场价是1888，为了冲击O2O的大门，现价888元，按照雷军的打法看上去是不错，但你的用户是否买单，这个就不得而知了，如何判断真伪需求？

         

        　　精益创业这本书里有提到一个关键词，叫做小成本试错法则。那从微信做O2O的角度来讲，有哪些试错法则呢？

         

        　　微信给了做O2O企业一个很好的机会，这种用户基数大，广告成本相对较小的社交媒体，可以快速的帮助企业去试错。

         

        　　收集微信推广的一些互联网资源，如果企业本事就有一些互联网资源是最好，如果没有的话也可以进行一定比例的付费购买，如微信广点通，如草根大号等都可以做尝试，梳理出人群量最为集中的渠道，把筛选出的痛点进行测试，测试的效果的纬度基哥建议从两个方面来考虑

         

        　　一个是从微信粉丝的关注量来进行判断，用户关注的越多说明用户的痛点越痛，但前提是这类型的广告语不能偏题，不能做标题党。

         

        　　另外一个点是从转化率来看，转化率也有很多种指标，比如说愿意和你互动的，愿意落地的等等，都是判断痛点的一种方式。

         

        　　哪种用户需求大，即粉丝关注量大还是选择哪种，因转化率不仅仅是因为广告定位的问题，还和后端的运作有着紧密的联系。

         

        　　3：即便是真的“2”，你也不一定玩得起

         

        　　市场需要的，不一定是你企业所能接受的。比方说搞培训行业的，需要培训的企业或者个人，最希望的就是培训师能够免费的把这些干货给发出来，发到他的微信公众平台上，这是市场需要的，需要接地气的干货文章。但培训师能接受吗？肯定不能了，我什么都告诉你了，你怎么愿意来付费参加我的培训？

         

        　　这是一个很简单的举例，我说深入一些。同样是一个成功的市场策略，比如某家领先食品企业的市场策略是免费试吃，该企业可以在任何一个KA渠道去大力推这个事，而且送给客户吃的分量还不少。于是另外一个企业也跟着模仿，结果做了一阵子发现这成本太高了，根本做不下去，原因在哪里呢？

         

        　　首先是该领先企业在率先做这个试吃的时候，各大KA渠道觉得很新鲜，或者说他是建立在原有的合作基础上，去增加的一项业务，对他来说只是锦上添花去做了这么一件事，他用很低的“流量购买成本”来进行测试了。

         

        　　接着，他现有的营销体系和能力很成熟，如上段所说，他是在和各大KA渠道合作的基础上去做这事，因此通过试吃的客户，他们有这样的能力转化成购买客户，转化率环节他们有保障，而且即便是重新打造转化模式，他们也有这样的试错成本，因为“流量购买成本低”嘛

         

        　　所以在提炼O2O的这个"2"时，一定要考虑到企业本身的承受能力问题，并不是别人做成功了，我跟着模仿就能成功，往往成功的经验也是害死人的经验。

         

        　　微信营销的确是当下一个非常热门的概念，和智能硬件，和O2O，和C2B这些产品形态或者商业模式去进行结合非常好，但请企业们不要忘记了，微信仍然只是O2O里面的线上那个，只是较为其他的互联网渠道有了更多的优点，但仍然改变不了商业的初衷。

         

        　　通过微信打通O2O的任督二脉，以上三个问题值得斟酌考虑。