微信营销与运营解密:与用户“一对一”沟通，快速赢得用户信任

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微信营销与运营解密:与用户“一对一”沟通，快速赢得用户信任

      信息来源：未知作者：网络发布时间：2014-06-07浏览：我要评论
      
        
        　　尽量提问题，让用户尽量跟你一对一地进行沟通和互动。具体的做法就是在每一篇文章的后面，都要求用户跟自己进行一对一的沟通。比如，笔者经常在自己的公众账号中的推送的每一段文字的后面加上这么一句话：“亲，如果您认同我的观点yes+写下你的感想，与我交流丶互动哦！最重要的是我要听听你的观点和想法，我是推一把营销专家”，这样就创造了更多跟用户一对一互动丶沟通的机会，能快速取得潜在顾客的信任。

         

       

        　　鼓励读者互动是一种基于情感的营销。比如，一个陌生人之所以在很短的时间内，就能成为我们的朋友，都是因为时时在一起共进晚餐丶每天多次电话沟通丶自己遇到问题愿意找他诉苦，慢慢地你会发现自己已经离不开这位朋友了，因为我们对他产生了感情的依赖，他已经成为我们生活当中的一部分。同样的道理，当你提供的服务已经成为了用户生活的一部分时，说明你在用户的心里已经不再只是一位想卖给它产品的商人，还是一位愿意在他遇到问题时帮助他解决问题的朋友。这就意味着消费者与企业的关系将不再仅仅是一种简单的买和卖的关系，而是逐步演变为一种长期的朋友关系，这就是我们常常说的情感营销。

         

        　　情感营销要求企业必须站在顾客的立场来考虑问题，企业必须比以往任何时候都更加关注顾客的需求及顾客所遇到的问题。企业只有把顾客当做朋友，才能使得顾客的满意度与忠诚度得到提升，最终赢得顾客的再次购买，从而有效地避免顾客被竞争对手挖走。

         

        　　情感营销是一种典型的一对一沟通互动模式。情感营销更加关注如何更好地满足大部分顾客，尤其是对企业最有价值的那部分老顾客的需求，其最终目的是不断提升顾客的满意度与忠诚度，避免老顾客的流失，在那些相信企业的顾客身上投放更多，同时把这一部分购买力转化成企业的直接利润。

         

        　　综上所述，通过微信公众账号进行情感营销，最重要的是鼓励用户跟企业更多地一对一地进行沟通互动，具体做法可以参考以下几点。

         

        　　在每一篇文章后面，鼓励用户进行评论，让他们写下自己阅读这一篇文章的读后感，进行一对一的沟通互动。

         

        　　每个星期，可以预订一个时间，用3060分钟的时间来解答顾客的疑问。顾客可以在公众账号里留言也可以拨打公司电话咨询。

         

        　　可以适当地提供一些小的奖品，以鼓励用户评论和留言，创造更多的跟顾客一对一的沟通互动的机会。